Mirenje

Mirenje možemo definirati kao sporazumno rješavanje sporova i postizanje međusobno prihvatljivih rješenja. To je postupak u kojem 2 strane nastoje sporazumno riješiti spor uz pomoć jednog ili više izmiritelja koji strankama pomažu postići nagodbu. Zbog toga važnu ulogu u uspjehu procesa mirenja imaju same stranke koje sudjeluju u procesu i u konačnici o njima ovisi hoće li postupak biti uspješan ili ne.

U zadnje vrijeme sve je veći broj sporova pa tako i zahtjeva za rješavanje na sudu. Međutim, situacija na sudovima u Republici Hrvatskoj je vrlo problematična jer su sudovi zatrpani brojnim predmetima koji se ne stignu rješavati u zakonskim rokovima. Istjerivanje pravde na sudu u sporenju između osiguravajućeg društva i osiguranika u pravilu je dugotrajan i skup postupak.

Sporovi s osiguravajućim društvima u prosjeku traju 3 do 4 godine, a postoje situacije kada se razvuku i na više od 10 godina. Troškovi sudskog postupka koji se odugovlače na desetke godina mogu premašiti iznose od 100.000 kn te to ujedno predstavlja velik problem pri takvom rješavanju sporova.

Većina sporova je pogodna za mirenje. Obično se za mirenje odlučuju stranke koje u budućnosti žele zadržati dobre poslovne ili privatne odnose. Mirenjem se želi uključiti stranke u svoje sporove i time im dati direktnu kontrolu nad ishodom spora prilikom čega se želi postići zadovoljstvo obaju stranaka.

Mirenje traje svega nekoliko tjedana te je besplatan za osiguranika odnosno troškove podmiruje osiguravajuće društvo koje je pristalo na mirenje. U većini slučajeva mirenja sklopi se nagodba i stranke odlaze zadovoljne.

Prema statistikama HUO-a, 70% slučajeva koji se rješavaju mirenjem uspiju doći do nagodbe odnosno sporazuma koji zadovoljava obje stranke.

U rijetkim slučajevima, kada i nije moguće doći do nagodbe, stranke svejedno odlaze zadovoljnije jer su dobile priliku direktno iznijeti svoje mišljenje te međusobno razgovarati o svom problemu i čuti razloge protivne strane.

Postupak mirenja